§3     Servicebeschreibung ((Dienst-) Leistungsumfang / Durchführung)

1.  Beschaffenheit und Umfang der Support- und Serviceleistungen werden individuell angepaßt und vertraglich anhand der vom Kunden vollständig zur Verfügung gestellten bindenden Informationen, Unterlagen und Hilfsmittel festgelegt. Es erfolgt eine protokollarische Festlegung der zu erbringenden Leistungen und deren Umfang. Diese Leistungsbeschreibung ist vom Kunden auf Richtigkeit und Vollständigkeit zu überprüfen und mit seinem Genehmigungsvermerk zu versehen.
2. Allgemeine Leistungsbeschreibungen der Wecos GbR können online im Internet unter folgender Homepageadresse eingesehen werden: http://www.wecos.net
3. Erbringt Wecos GbR entgeltfreie Dienstleistungen, können diese jederzeit nach Vorankündigung eingestellt oder kostenpflichtig gemacht werden.
4. Soweit beim Kunden ein System- oder Applikationsbetreuer vorhanden ist, hat dieser Wecos GbR bei der Erbringung der Service- und Supportleistungen zu unterstützen. Ebenso stellt der Kunde alle für die Ausführung notwendigen Informationen und Unterlagen zur Verfügung.